Wenn FirstRain und Aurea Customer Relationship Management (Aurea CRM) zusammenarbeiten, treffen Vertriebs- und Marketingteams bessere Geschäftsentscheidungen.
FirstRain nutzt künstliche Intelligenz, um Informationen zu sammeln und zu kategorisieren. Aussagekräftige Informationszusammenfassungen sind durch die CRM Anwender einfach zu konsumieren und Handlungsempfehlungen können abgeleitet werden. Relevante Nachrichten - Blog-Posts, Website-Updates, Management-Änderungen, Tweets und mehr - werden aus dem Web extrahiert und an das Aurea CRM geliefert.
Information aus First Rain fördert das Engagement im CRM
Die heutigen, immer vernetzteren Außendienstmitarbeiter werden mit so vielen Informationen überflutet, dass es ohne die Hilfe der Technologie unmöglich ist, relevante Nachrichten aus Internet und Medien zu extrahieren. Die Ergänzung von Aurea CRM mit FirstRain ermöglicht dies jedoch, indem sie webbasierte Echtzeit-Informationen über wichtige potenzielle Kunden, Kunden und den Wettbewerb bereitstellt.
FirstRain nutzt künstliche Intelligenz, um Inhalte als negativ oder positiv zu kategorisieren, was dann entsprechende Maßnahmen im CRM auslöst. Ein FirstRain-Dashboard informiert darüber, wen Vertrieb oder Service anrufen sollen, was neu ist und welche Kunden Maßnahmen benötigen.
Kundenanfragen sind produktiver und Gespräche aussagekräftiger, da Vertrieb und Service auf diese Weise detaillierte Informationen zur Hand haben. FirstRain funktioniert im Hintergrund und sammelt ständig aktuelle und relevante Informationen im Internet, so dass Mitarbeiter bei ihrem nächsten Login im Aurea CRM die neuesten Nachrichten sehen.
Markt Insights triggern Aktionen
Wenn sich Aurea CRM-Kunden für First Rain entscheiden, werden APIs erstellt, um die Bereitstellung zwischen Web, FirstRain und Aurea CRM sicherzustellen. Sobald diese aktiviert und die Nachrichtenziele festgelegt sind, werden von FirstRain bereitgestellte Informationen im Aurea CRM in einem einfach zu bedienenden, anpassbaren Dashboard angezeigt. Künstliche Intelligenz wird verwendet, um Aktivitäten auszulösen.
Input für FirstRain
Beispiele für Nachrichten, die von First Rain genutzt werden:
- Fusionen und Übernahmen
- Rechtsstreitigkeiten
- Marktstörungen
- Auszeichnungen und Anerkennungen
- Regulatorische Änderungen
- Unternehmensrestrukturierung
- Social Media Beiträge
- Änderungen im Management
Output im Aurea CRM
Nutzen für Aurea CRM Anwender
- Vertrieb, Marketing und Account-Manager können mehr Chancen erkennen, die bestehende Beziehungen pflegen, und Risiken durch just-in-time Informationen minimieren.
- Mitarbeiter gewinnen eine bessere Perspektive mit einem sehr persönlichen Blick auf ihre Kunden, Märkte, Branchen und Wettbewerber.
- Nachrichten und Erkenntnisse können genutzt werden, um zu wissen, wann und wie Sie mit Ihren Kunden und Interessenten umgehen können.
- Anwender passen ihren Informationsbedarf an ihre Rolle an.
Ihr Ansprechpartner
Martin Ehret
Geschäftsführer
