Aurea hat am 20. August 2019 bei einem Partnertreffen in München die Roadmap für Aurea CRM und insbesondere den CRM.Client vorgestellt. Aurea CRM Kunden profitieren dabei insbesondere weiter von den Zukäufen der Aurea, die mit dem CRM zu einer Customer Experience Plattform kombiniert werden.
CAM: Umfassende und bereits voll integrierte E-Mailmarketing Lösung. Das CRM Kampagnenmanagement in Kombination mit dem cloudbasierten E-Mailmarketing bietet sowohl im B2C als auch B2B Umfeld umfangreiche Funktionen für zielgruppengenaues Marketing.
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FirstRain: Web-Crawler, der nach öffentlich zugängigen Informationen sucht, aus denen Vertriebsanlässe generiert werden können. Zum Beispiel Managementwechsel, Unternehmenskäufe usw.
Infer: Integration eines Lead Nurtering Tools mit Leadscoring (technical scoring, behavior scoring). Diese Lösung eignet sich insbesondere für größere Organisationen die entsprechende Anzahl an Leads generieren und vertrieblich nutzen.
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Jive: Umfassende Kommunikations- und Kolaborationsplattform für CRM Anwender und ggfs. Kunden. Chatfunktionen, Ablagen usw. werden einfach in das CRM integriert.
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Weiter an Bedeutung gewinnt darüber hinaus der mobile CRM.Client der zunächst das äußerst erfolgreiche CRM.Pad für iPads ergänzen wird. Noch dieses Jahr sind native Apps für Windows 10 und iOS geplant, Android wird folgen. Die Funktionalität wird zukzessive in einer Roadmap bis Ende 2020 ausgebaut.
Last but not least: Aurea CRM für Vertrieb, Service und Marketing bietet Aurea CRM umfassende Funktionen, eine einfache Integration und weitreichende Customizing Möglichkeiten. Damit können mittelständische und große Unternehmen auch komplexe Vertriebs- und Servicestrukturen und -prozesse bestens abbilden. Zusätzlich wird Aurea für kleine, eher abgeschottete Usecases eine - allerdings mit Aurea CRM leicht integrierbare - stark abgespeckte CRM Variante für mobilen Vertrieb auf den Markt bringen. Eine erste Minimallösung ist für 2020 geplant.
